§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług analitycznych i doradczych przez globe-robot z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej globe-robot.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - globe-robot
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - usługa analityczna lub doradcza oferowana przez Usługodawcę
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem globe-robot.com
§2. Rodzaje usług
1. Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:
- Ekspresowa Analiza - porównanie cen produktów budowlanych
- Strategia Zakupowa - kompleksowy plan zakupów
- Doradztwo Premium - stałe wsparcie eksperckie
- Analiza Roczna dla Firm - współpraca B2B
- Pojedyncza Konsultacja - konsultacja telefoniczna
- Audyt Zrealizowanych Zakupów - analiza paragonów
2. Szczegółowy opis usług, terminy realizacji i cennik dostępne są na stronie Usługodawcy.
§3. Zawarcie umowy
1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z momentem wypełnienia i przesłania formularza zamówienia przez Klienta.
2. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
3. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, przedstawiciel Usługodawcy kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§4. Ceny i płatności
1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
3. Dostępne formy płatności to:
- Przelew bankowy
- Płatność online
4. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
§5. Realizacja usług
1. Terminy realizacji usług są określone w opisach poszczególnych pakietów.
2. Termin realizacji liczy się od momentu:
- Zaksięgowania płatności
- Przekazania przez Klienta wszystkich niezbędnych informacji
3. Wyniki analizy przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji w przypadku siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
§6. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: [email protected] w terminie 14 dni od otrzymania wyników analizy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz adres e-mail Klienta
- Numer zamówienia
- Przedmiot i przyczynę reklamacji
- Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta.
§7. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
§8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Zmiany cen w sklepach budowlanych po przekazaniu analizy
- Decyzje zakupowe podjęte przez Klienta na podstawie analizy
- Jakość produktów zakupionych w rekomendowanych sklepach
- Dostępność produktów w rekomendowanych sklepach
2. Analizy i rekomendacje mają charakter informacyjny i stanowią wyłącznie opinię Usługodawcy.
3. Ostateczną decyzję zakupową podejmuje Klient we własnym zakresie.
§9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.
§10. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
§11. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa